A pesquisa recente da Future (empresa-mãe da TR) chamada “Desmistificando a IA” revelou que, embora a inteligência artificial esteja cada vez mais presente em nosso dia a dia, ela ainda não é um fator determinante na hora da compra de novos produtos tecnológicos. Surpreendentemente, a IA é a última coisa considerada pelos consumidores antes de efetuar uma compra.
Principais Insights:
– A maioria dos consumidores já ouviu falar de ferramentas de IA, mas ainda não as utilizou.
– Atributos como reconhecimento de marca, preço e sistema operacional são muito mais importantes do que a presença de IA na hora da compra.
– Apesar disso, metade dos entrevistados disse que seria mais provável comprar um produto se ele fosse anunciado como “habilitado para IA”.
– A percepção da IA como “futurista”, “legal” e “empolgante” sugere que os consumidores querem explorar essa tecnologia, mesmo que ela ainda não seja essencial para suas vidas.
A Transformação da Percepção sobre a IA
O Cenário Atual
Atualmente, pouco mais da metade dos entrevistados acredita que a IA não tem impacto em suas vidas ou até mesmo é prejudicial. Essas preocupações provavelmente estão relacionadas a debates em andamento sobre privacidade de dados, ética e até mesmo um possível “apocalipse da IA”.
As Expectativas para o Futuro
No entanto, a pesquisa mostra uma mudança notável na percepção dos consumidores sobre o papel da IA em suas vidas. Enquanto apenas 45% acreditam que a IA está melhorando suas vidas no momento, esse número salta para 60% quando eles pensam nos próximos 5 anos.
Oportunidades para as Empresas
Essa visão otimista sobre o impacto futuro da IA representa uma oportunidade promissora para as empresas que desejam investir em projetos relacionados à tecnologia. No entanto, pode ser necessário primeiro educar os consumidores sobre os benefícios práticos da IA, em vez de simplesmente promover a tecnologia em si.
O Caminho à Frente
Adaptação das Estratégias de Marketing
À medida que a adoção da IA continua a crescer, as empresas precisarão ajustar suas estratégias de marketing para se conectar melhor com os consumidores. Focar menos na tecnologia em si e mais nos benefícios reais que a IA pode trazer para a vida das pessoas será fundamental para conquistar a confiança e a aceitação do público.
Acompanhando a Evolução das Percepções
A pesquisa da Future planeja ser regularmente refeita com os mesmos participantes, o que permitirá acompanhar a evolução das percepções dos consumidores sobre a IA ao longo do tempo. Esse monitoramento contínuo será essencial para que as empresas possam se manter à frente das mudanças e se adaptar de maneira eficaz.
Construindo uma Relação de Confiança
No final das contas, o sucesso da IA no ambiente de consumo dependerá da capacidade das empresas de construir uma relação de confiança com os clientes. Isso significa não apenas educar sobre os benefícios, mas também abordar de forma transparente as preocupações relacionadas à privacidade, ética e impactos sociais.
Conclusão
Embora a IA ainda não seja um fator decisivo na hora da compra, a pesquisa da Future sugere que isso pode mudar rapidamente. À medida que os consumidores se tornarem mais familiarizados e confiantes com a tecnologia, a IA provavelmente se tornará um elemento-chave na jornada de compra. Para as empresas, o desafio será aproveitar essa oportunidade de forma estratégica, demonstrando os benefícios reais da IA e construindo uma relação de confiança com os clientes.
