Lojas independentes de reparo revelam os segredos de 2024 da Samsung.

Direitos do Consumidor: Perda de Privacidade e Autonomia

Os consumidores que levam seus dispositivos para reparação independente não esperam que suas informações pessoais sejam enviadas ao fabricante. Muito menos que tenham seus dispositivos desmontados e... Learn more

Leis de Direito à Reparação Tornam Contrato Ilegal

Especialistas apontam que, em estados como Nova York, Minnesota e Califórnia, onde leis de Direito à Reparação entram em vigor este ano, contratos como o da Samsung seriam ilegais. Learn more

Atitude Hostil da Samsung à Reparação Independente

A Samsung também encerrou recentemente uma parceria com o site iFixit para vender peças de reparação, citando altos preços e a natureza "frustrante" de tentar reparar seus dispositivos. Learn more

Violação da Privacidade e Autonomia do Consumidor

O contrato da Samsung exige que lojas independentes denunciem clientes que usam peças não-oficiais, violando a privacidade e autonomia dos usuários. Learn more

Contratos Abusivos Ferem Direitos do Consumidor

Contratos abusivos como este, que violam a privacidade e autonomia dos usuários, precisam ser combatidos por leis de Direito à Reparação mais rigorosas. Learn more

Reparabilidade não Alinhada com a Missão da iFixit

"A abordagem da Samsung à reparabilidade não está alinhada com nossa missão", declarou o iFixit, após o encerramento da parceria. Learn more

Exigência de Denúncia de Clientes Usando Peças Não-Oficiais

De acordo com o contrato vazado, a Samsung requer que lojas independentes de reparação enviem informações pessoais dos clientes, incluindo nome, contatos e detalhes do dispositivo. Learn more

Desmontagem e Notificação à Samsung Após Uso de Peças de Terceiros

Se a loja detectar que o dispositivo já foi reparado com peças não-originais, eles devem imediatamente desmontar o equipamento e notificar a Samsung. Learn more

Direito à Reparação Garantido pela Lei Magnuson-Moss

Especialistas apontam que os consumidores têm o direito de usar peças de terceiros para reparar dispositivos que possuem, de acordo com a Lei Magnuson-Moss que rege as garantias de produtos nos EUA.... Learn more

Postura Anti-Consumidor da Samsung Quanto à Reparação

Este caso não é isolado - a Samsung adota uma postura hostil em relação à reparação independente e peças de terceiros. Learn more

Prática da Samsung Viola Direitos do Consumidor

A prática da Samsung de exigir que lojas independentes denunciem clientes que usam peças não-oficiais é um claro ataque aos direitos do consumidor e à reparação justa. Learn more

Necessidade de Leis de Direito à Reparação Mais Rigorosas